先稳住自己,再读懂别人;从听与说,走到边界、关系、影响力和群体协作。
这套课要解决的不是“懂不懂道理”,而是情绪上来、关系变紧、轮到自己开口时,能不能当场用出来。详见 学习目标。
当前已生成 18 节独立课程,分布在导学与 A–F 六个知识块中;A–F 各有一个块总结。块总结不计入课数。总课数保持开放,不再预设“约 30 课”。
先看真实场景里的反应,而不是先测你记住了多少概念。诊断结果只用于决定个人路线,不给人贴性格标签。
子主题链:真实场景诊断 → 找到卡点 → 安排个人学习入口
已评估 第 1 课 · 你现在站在哪里 用六个微情景识别“高识别、低表达”的起点,并把抽象自评变成后续可以练的动作。先让自我价值不再完全跟着别人评价起伏,再学会认出情绪、改写解释,给行动留出选择空间。
子主题链:稳住自我评价 → 说准情绪 → 改变解释与反应
已生成 第 2 课 · 自我同情,不是高自尊 被否定或做砸以后,怎样不靠比较和夸奖把自己撑起来,也不掉进自我攻击。 已生成 第 3 课 · 给情绪命名:先说清自己怎么了 把笼统的“难受”分成委屈、羞耻、失落或害怕,先为调节和表达找到准确原料。 已生成 第 4 课 · 反应前那道缝:认知重评,不是硬忍 同一件事可以有不止一种解释。先改解释,比情绪起来以后硬压住更省力。读懂别人时,既不把自己的感觉当事实,也不急着给对方定性。先分信号与推断,再用问题校准。
子主题链:感到线索 → 校准推断 → 生成需求假说 → 邀请对方修正
已生成 第 5 课 · 共情三成分:理解、共振与关怀 分清“我推理出他在想什么”“我跟着他难受”和“我希望他好起来”,避免把共情当成一种模糊天赋。 已生成 第 6 课 · 社会洞察:把评判改成可以验证的假说 看到沉默、拖延或冷淡时,先描述行为,再生成几种可能解释,最后让对方自己校准。沟通不是背一句万能话术。先听见对方在说什么,再把自己的事实、感受、需要和反馈说清楚。
子主题链:听懂内容、感受与需要 → 说清自己的需要 → 给出可回应的反馈
继续学习 第 7 课 · 倾听的三层:让对方愿意说下去 从事情经过听到感受和需要,压住急着给建议的冲动,用真正打开对话的问题回应。 已生成 第 8 课 · NVC 四要素:一句话说清需求 把抱怨拆成观察、感受、需要和具体请求,让对方听见一个可以回应的问题。 已生成 第 9 课 · SBI 反馈:说事实不说评判 把反馈落到具体情境、可观察行为和实际影响,减少“你这个人有问题”带来的防御。当双方利益、情绪或身份受到威胁时,既不靠讨好换和平,也不靠攻击证明自己。
子主题链:识别自己的边界 → 温和说不 → 拆开冲突层次 → 重新打开对话
已生成 第 10 课 · 边界感:温和坚定地说不 理解拒绝为什么难,再按关系和风险选择力度;语气可以柔和,边界仍然清楚。 已生成 第 11 课 · 困难对话的三层:不争输赢,先把话谈起来 把“发生了什么”、感受和身份威胁分开,先描述双方故事的差异,再邀请共同理解。同一句话放进家人、陌生人、同事或上下级关系里,含义会改变。先看关系期待,再选择规则和表达顺序。
子主题链:先辨关系与交换规则 → 处理面子与权力差异 → 回应人情但不交出选择权 → 把熟人合作说清
已生成 第 12 课 · 关系先于话术:三类关系,三套规则 面对同一个请求,先判断当下主要靠需要、公平还是人情理解,再决定怎样说。 已生成 第 13 课 · 面子与权力:有差异时怎样既表达又留余地 在权力差异下,先确认对方需要守住的公众位置,再补充信息、提出问题,同时保留自己的边界。 已生成 第 14 课 · 人情不是欠条:怎样接受、回礼和结束人情债 先分清照顾、明确交换和熟人人情;回应过去的帮助,也保留判断下一件事的权利。 已生成 第 15 课 · 人情与规则一起说:熟人合作中的明确协商 先承认关系,再说清范围、时间、责任和变更,让人情与合作边界同时被看见。影响别人不是一句话术,而是让真实信息更容易被听见;同时要能识别别人是否在借心理规律绕过你的选择。
子主题链:诚实表达真实优势 → 判断对方是否有条件认真想 → 推动行动但不制造假压力 → 识别操纵并保留选择
已生成 第 16 课 · 伦理影响力:让真实理由更容易被听见 使用真实共同点、可信度、善意与互惠,而不伪造稀缺、权威或关系来逼人答应。 已生成 第 17 课 · 精细加工可能性模型:什么时候讲证据,什么时候先让人愿意听 先看对方有没有动机和能力认真想,再决定是加强论据、降低理解门槛,还是换个时间。 已生成 第 18 课 · 承诺、社会认同与稀缺:怎样推动行动而不制造假压力 先找出行动卡点,再使用可撤回的承诺、相关参照或真实稀缺,让对方自己决定下一步。这些是课程必须覆盖的大块,不是已经排死的课表。每次进入一块,再根据当前薄弱点拆出子主题和独立课程。
认识新朋友、从一面之缘走向持续联系、弱连接、互惠、信任与不功利的长期维护。
依恋取向、核心需要、冲突循环、回应方式、修复与长期亲密。
家庭角色、代际期待、照顾与自主、长辈沟通、责任边界和家庭冲突。
向上沟通、跨团队协作、谈判、职业关系、反馈文化、影响范围与发展选择。
身份与规范、权力、从众、团队心理安全、决策、冲突和情境化领导。
在每个真实场景里比较高低语境、权力距离、信任和分歧表达,不单独堆成文化标签。